住客点评>>
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好评这家酒店离机场挺近，赶飞机挺方便的。
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好评第一次入住该酒店，总的来说服务态度还算可以，但是房间空调比较吵，早餐一般般，下次会考...
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好评卫生很好，房间打扫的挺干净，设施有些陈旧，但是挺齐全，位置很不错，乘公交打车都挺方便...
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好评房间比较大，床也比较大，不过就是浴缸小了一点呵呵，还算住得舒服，周边吃得地方很多，也...
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好评酒店位置极佳，出门走几分钟就是夜市场，再走几步就是火车站，离公园也较近。酒店本身一般...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州花都金湖大酒店交通指南
酒店位于建设路与华南路的交汇地带，邻近广州洪秀全纪念馆、秀全公园、花都汽车站客运站、去往花果山公园、广州新白云机场，交通便捷，位置十分优越。
【前往酒店】：
- 距离花都汽车站客运站1公里，步行约15分钟；
- 距离广州火车站30.9公里，乘坐出租车约40-50分钟；
- 距离广州新白云机场17.2公里，乘坐出租车约30分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离广州洪秀全纪念馆、秀全公园600米，步行约5-10分钟；
- 距离花果山公园2.6公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离人民公园4.7公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离广东奥林匹克体育中心42.5公里，乘坐出租车约50-60分钟；
- 距离广州琶洲展馆44.5公里，乘坐出租车约50-60分钟。